Trocas e Devoluções

A gente sabe como é bom poder contar com as lojas online para fazer as nossas compras sem sair de casa, mas às vezes dá aquele frio na barriga da roupa não caber ou o produto não ser exatamente o que você estava esperando, não é mesmo? Aqui na Désir a gente dá um jeito pra tudo e, por isso, você pode ficar tranquila em trocar ou devolver qualquer compra que fizer com a gente. Só tem algumas condições e regrinhas que é importante seguirmos. Vem que eu te explico:

 

QUERO TROCAR

Você pode fazer sua troca pelo site ou no nosso atelier físico, o prazo é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto e você só precisa seguir esse passo a passo:

1. Entre em contato conosco pelo nosso e-mail contato@desiratelier.com.br contendo seu: nome, cpf, número do pedido, produto a ser trocado e motivo da troca

2. Siga as orientações de envio que vai receber por e-mail.

3. Aguarde a aprovação da sua devolução em até 10 dias úteis após a chegada da peça para análise.

4. Pronto! Agora é só esperar a sua nova peça chegar.

5. Só aceitamos produtos sem danos e com a embalagem original.
 

QUERO DEVOLVER

Nós aceitamos apenas devolução de produtos comprados em nosso site, o prazo é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto e você só precisa seguir esse passo a passo:

1. Entre em contato conosco pelo nosso e-mail contato@desiratelier.com.br contendo seu: nome, cpf, número do pedido, produto a ser devolvido, motivo da devolução e dados bancários para estorno.

2. Siga as orientações de envio que vai receber por e-mail.

3. Aguarde a aprovação da sua devolução em até 10 dias úteis após a chegada da peça para análise.

4. Pronto! Agora é só aguardar a confirmação do estorno do valor efetivamente pago em até 7 dias úteis.

5. Só aceitamos produtos sem danos e com a embalagem original.

 

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Nós não temos como aceitar uma troca ou devolução se os produtos apresentarem qualquer uma das condições listadas abaixo:

- Se os produtos apresentarem odores;

- Se os produtos estiverem usados;

- Se os produtos sofrerem quaisquer modificações pelo cliente.

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