Termos e condições gerais

Oi! Aqui você encontra os Termos de Serviço da Désir Atelier. Basicamente toda loja online tem uma página parecida com essa e é uma forma de proteger o cliente, o nosso site e a nossa empresa. Por isso pedimos que leia estes termos cuidadosamente. Se tiver alguma dúvida, é só entrar em contato com a gente ;)

Ao acessar ou usar qualquer parte do site, você concorda com os Termos de Serviço a seguir. Esses termos se aplicam a todos os usuários do site, incluindo, sem limitação, os usuários que são navegadores, fornecedores, clientes, lojistas e/ou contribuidores de conteúdo.

Esse site é operado pela Désir Atelier. Em todo o site, os termos “nós”, “nos”, “nosso”, "eu" se referem a Désir Atelier. Todas as informações, ferramentas e serviços deste site estão disponíveis para você, o usuário, com a condição da sua aceitação de todos os termos, condições, políticas mencionados neste documento e/ou disponíveis por hyperlink.

Nossa loja é hospedada no servidor da Shopify. Eles nos fornecem uma plataforma de e-commerce online que nos permite vender nossos produtos e serviços.

I. Entrega

1.1. Nossa prioridade é que seu pedido chegue sempre o mais rápido possível à sua casa. Porém, infelizmente imprevistos acontecem. Mas não se preocupe que se isso acontecer, entraremos em contato com você para solucionar a questão.

1.2. O prazo para entrega dos pedidos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos pedidos são realizadas de segunda a sexta-feira em horário comercial. Excepcionalmente, algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

1.3. O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do pedido.

II. Conteúdo em Geral

2.1. Nós trabalhamos com muita atenção, principalmente com a veracidade e relevância das informações divulgadas em nossos canais de comunicação. Mas pode acontecer de algumas informações conterem erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionadas à descrição dos produtos, preços e disponibilidade. Se você vir alguma coisa errada, nos avise o mais rápido que puder através do nosso e-mail: oi@desiratelier.com.br. Assim que ficarmos sabendo desses erros, nos reservamos ao direito de corrigi-los modificando e atualizando as informações a qualquer hora, sem comunicação prévia.

2.2. Dui pellentesque nisl et dolor. Quis magna vestibulum integer nisl. Eu, sapien, aliquam risus, viverra ut. Sed potenti suscipit nunc semper in non senectus lobortis leo. Lacus, amet adipiscing elementum ipsum fermentum suspendisse. Donec senectus tempus sapien nulla arcu justo aliquet.

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III. Produtos

3.1. Nem todos os produtos vendidos em nosso site estão disponíveis em nossa loja física, e vice-versa. Ah! E vale ressaltar que alguns itens divulgados em nosso canal de comunicação são meramente ilustrativos ou decorativos e, por isso, não estão à venda.

3.2. As informações de estoque em nosso site estão sempre sendo atualizadas, porém, devido a alguns problemas técnicos do sistema, pode ser que às vezes ocorra a famosa "quebra de estoque". Isso acontece quando vendemos um produto no site que na verdade não está disponível em estoque. Nesses casos, entraremos em contato com você oferecendo duas opções: usar o valor gasto em outra compra ou solicitar a devolução do valor gasto.

3.3. Os vibradores possuem garantia de 90 dias, veja nossas normas e condições dentro de "Trocas e Devoluções" para entender melhor o processo.

IV. Cores e Estampas

4.1. Nos esforçamos bastante para que as cores e estampas dos produtos apresentados em nosso site sejam as mais fiéis possíveis, mas infelizmente não é possível garantir a exatidão dessa informação. Muitas vezes as cores e estampas sofrem alterações por conta do monitor ou aparelho utilizado para acessar o site ou até mesmo a luz utilizada por nós na hora de fotografar os produtos. De toda forma, a Désir oferece a troca ou devolução por insatisfação, desistência ou arrependimento, você pode entender mais sobre isso clicando aqui.

V. Links e Sites

5.1. Nossos canais de comunicação podem conter links para outros canais, a fim de proporcionar maior conveniência e informação a você. Mas nós não nos responsabilizamos pelas informações contidas em outros sites. Uma vez que você deixe o site da nossa loja ou seja redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido pelos Termos de Serviço do nosso site.

VI. Produtos

6.1. A Désir Atelier está isenta de qualquer responsabilidade por problemas causado pelo fornecimento de senha pessoal de acesso do cliente a terceiros;

6.2. A cliente deverá fornecer informações cadastrais verdadeiras e atualizadas, de forma que não venha influenciar a entrega dos produtos no tempo e modo correto;

6.3. A Désir Atelier se esforça para fornecer informações claras e relevantes, porém não há como garantir que todas as informações estejam exatas, completas e constantemente atualizadas.